Política de reembolso
Algunos colores y materiales pueden variar levemente de lo que el cliente ve en su pantalla. Hacemos lo mejor que podemos para que los productos se vean lo más fidedigno a la realidad posible, tanto en fotos como en vídeos, pero no podemos garantizar que sea exactamente igual a lo que usted ve. Trabajamos con flores de temporada y su estado es intermitente en el tiempo por eso nos basamos en paletas de colores para nuestros productos.
Tenemos un exhaustivo control de calidad para la entrega de nuestros productos y hasta que no está todo perfecto, no lo enviamos. Si su pedido llegó dañado, envíenos un mensaje antes de las 24 hs de recibido el producto con su número de pedido y fotos junto con una descripción de cómo lo recibió. Revisaremos caso por caso para ver si existe algún tipo de ayuda que le podamos brindar y lo contactaremos vía correo electrónico.
En el caso de que el producto se pueda cambiar, le agradeceremos devolverlo en el mismo estado que lo recibió, sin uso y con su empaque original. En ese caso los costos de envío son a cargo del cliente. Para su devolución, le agradeceremos que lo envuelva y proteja cuidadosamente, para que el producto no llegue con más daños de los que ya tuvo.
Nos reservamos el derecho de devoluciones o cambios si el cliente:
Cambió de opinión sobre el producto
Decidió que ya no lo quiere
Definió que ya no lo va a poder usar
Dañó el producto por no manipularlo cuidadosamente.
Tenemos un exhaustivo control de calidad para la entrega de nuestros productos y hasta que no está todo perfecto, no lo enviamos. Si su pedido llegó dañado, envíenos un mensaje antes de las 24 hs de recibido el producto con su número de pedido y fotos junto con una descripción de cómo lo recibió. Revisaremos caso por caso para ver si existe algún tipo de ayuda que le podamos brindar y lo contactaremos vía correo electrónico.
En el caso de que el producto se pueda cambiar, le agradeceremos devolverlo en el mismo estado que lo recibió, sin uso y con su empaque original. En ese caso los costos de envío son a cargo del cliente. Para su devolución, le agradeceremos que lo envuelva y proteja cuidadosamente, para que el producto no llegue con más daños de los que ya tuvo.
Nos reservamos el derecho de devoluciones o cambios si el cliente:
Cambió de opinión sobre el producto
Decidió que ya no lo quiere
Definió que ya no lo va a poder usar
Dañó el producto por no manipularlo cuidadosamente.
La mayor parte de nuestros productos son personalizados, hechos según la solicitud de nuestros clientes y sus especificaciones. Le agradeceremos que sea cuidadoso a la hora de escribir textos o elegir colores, ya que no hacemos devoluciones de productos por errores de tipeo, equivocaciones en los colores o simplemente cambios de opinión. Entendemos que son cosas que pasan y le ayudaremos a encontrar una solución, siempre que cumpla con el plazo de hacer el reclamo hasta 24 hs máximo de haber recibido su orden.
Si por alguna razón recibió un pedido que no es el suyo, póngase en contacto con nosotros hasta 24 hs de haber recibido su producto, para que revisemos su caso y busquemos una pronta solución.
¿CÓMO PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
Por favor contactar con nosotros en:
Email: contacto@andalucifloral.cl
Teléfono: +56 9 6613-1713
Si por alguna razón recibió un pedido que no es el suyo, póngase en contacto con nosotros hasta 24 hs de haber recibido su producto, para que revisemos su caso y busquemos una pronta solución.
¿CÓMO PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
Por favor contactar con nosotros en:
Email: contacto@andalucifloral.cl
Teléfono: +56 9 6613-1713